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Datenschutz

Datenschutz-Richtlinie von CarDelMar

CarRentals.com, Inc, das Mutterunternehmen von CarDelMar, versteht, dass die Tätigung von Online-Buchungen ein großes Vertrauen Ihrerseits voraussetzt. Wir nehmen dieses Vertrauen sehr ernst und räumen ihm einen hohen Stellenwert ein, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu gewährleisten. Diese Datenschutz-Richtlinie gilt für Daten, die über CarDelMar erfasst werden. Unsere Website ist für die Nutzung durch Personen bestimmt, die ihren Wohnsitz in Deutschland haben und über 18 Jahre alt sind.

Welche Daten erfassen wir?

Allgemeines. Wir erhalten und speichern sämtliche Daten, die Sie auf unserer Website eingeben oder uns auf andere Weise übermitteln. Dazu gehören Daten, über die Sie identifiziert werden können („personenbezogene Daten“), wie unter anderem Vor- und Nachname, Telefonnummer, Geburtsdatum, Postanschrift und E-Mail-Adresse von Ihnen und dem Fahrer und, sofern Sie eine Buchung über unsere Website tätigen, Kreditkarteninformationen (wie z. B. Kreditkartennummer, Name des Karteninhabers und Ablaufdatum). Außerdem gehören dazu Daten, die wir automatisch erfassen, wenn Sie unsere Website besuchen, wie z.B. Ihre IP-Adresse. Möglicherweise bitten wir Sie auch um Informationen über Ihre Präferenzen hinsichtlich Autovermietung und/oder Informationen im Rahmen von Kundenbindungsprogrammen. Sie können sich entscheiden, uns keine Informationen bereitzustellen, doch in der Regel benötigen wir einige Informationen von Ihnen, wenn Sie sich als Mitglied registrieren lassen, unsere Newsletter abonnieren, Produkte oder Dienstleistungen erwerben, ein Kundenprofil erstellen, an einer Umfrage, einem Gewinnspiel oder einer Werbemaßnahme teilnehmen, eine Frage an uns richten oder sonstige Transaktionen über unsere Website veranlassen möchten.

Angaben zu Reisebegleitern. Wenn Sie eine Reservierung für eine andere Person über CarDelMar vornehmen, benötigen wir personenbezogene Daten von dieser Person. Sie sollten zunächst die Einwilligung anderer Personen einholen, bevor Sie uns deren personenbezogene Daten und Reisepräferenzen mitteilen, da der Zugriff auf deren Daten, um diese einzusehen oder zu ändern, nur über Ihr Konto möglich ist.

Informationen aus anderen Quellen. Darüber hinaus können wir regelmäßig personenbezogene und nicht personenbezogene Informationen über Sie von verbundenen Unternehmen, Geschäftspartnern und anderen unabhängigen Quellen Dritter erhalten und sie zu Ihren Kontoinformationen hinzufügen. Beispiele für Informationen, die wir erhalten können sind: aktualisierte Liefer- und Adressinformationen, Bestellhistorien und demografische Angaben.

Social Media/Facebook. Wenn Sie von den Social Media-Funktionen auf unserer Website Gebrauch machen, kann uns der Social Media-Anbieter Informationen im Einklang mit seinen Richtlinien senden. Diese Informationen können Ihren Namen, ein Profilbild, Ihr Geschlecht, Freundeslisten sowie weitere Informationen beinhalten, die Sie aktiv zur Verfügung gestellt haben. Informationen bezüglich Fahrzeugempfehlungen oder über Preisvorteile oder Rabatte von CarDelMar, die Sie mit Ihren Freunden austauschen, können ebenfalls geteilt werden. Wenn Sie Freunde auf Facebook haben, die CarDelMar verwenden, beachten Sie bitte, dass diese möglicherweise ebenfalls Informationen über Sie mit uns über Facebook geteilt haben. Wenn Sie diese Weitergabe von Informationen verhindern möchten, können Sie dies tun, indem Sie Ihre Privatsphäre-Einstellungen auf Facebook oder die entsprechenden Einstellungen/Präferenzen für andere Social Media-Anbieter entsprechend bearbeiten.

Anrufüberwachung. Anrufe beim oder durch den Helpdesk unseres Kundenservice können zu Zwecken der Qualitätssicherung und zu Personal-Schulungszwecken aufgezeichnet oder überwacht werden. Telefonaufzeichnungen werden so lange aufbewahrt, wie dies in vernünftigem Ermessen notwendig ist, und anschließend gelöscht. Personenbezogene Daten, die wir von Ihnen während des Anrufs erhalten, werden gemäß den Bestimmungen dieser Datenschutz-Richtlinie behandelt.

Wie verwenden wir Ihre Daten?

Wir verwenden Kreditkarteninformation (wie den Namen des Karteninhabers, Kreditkartennummer und Ablaufdatum), um die Reisebuchungen abzuschließen, die Sie auf unserer Website tätigen. Des Weiteren nutzen wir Informationen über Sie für folgende allgemeine Zwecke: zur Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen, zur Übermittlung von Reisebestätigungen und Aktualisierungen, zur Verwaltung Ihres Kontos, wie unter anderem Rechnungsabwicklung und Übermittlung von Reisebenachrichtigungen, zur allgemeinen Kommunikation mit Ihnen, zur Reaktion auf Fragen und Kommentare Ihrerseits, falls erforderlich, zur Ermöglichung der Kontaktaufnahme durch den Kundenservice, zur Messung des Interesses an unseren Produkten, unseren Dienstleistungen und unserer Website und Verbesserung derselben, zur Benachrichtigung per E-Mail oder Postsendung über spezielle Angebote und reisebezogene Produkte und Dienstleistungen, die für Sie von Interesse sein könnten, zur weiteren individuellen Anpassung Ihres Kundenerlebnisses bei CarDelMar, zur Belohnung von Kunden im Rahmen von Belohnungs- und Anerkennungsprogrammen, an denen Sie teilnehmen möchten, zur Einholung von Informationen, einschließlich im Rahmen von Umfragen, zur Beilegung von Streitigkeiten, Einziehung von Gebühren oder Fehlerbehebung, zur Verhinderung von potentiell verbotenen oder illegalen Aktivitäten, zur Verhinderung von Betrug, zur Durchsetzung unserer Geschäftsbedingungen sowie zu sonstigen Zwecken, die Ihnen zum Zeitpunkt der Erhebung mitgeteilt werden.

E-Mail-Benachrichtigungen. Wir möchten, dass Sie die Vorteile unserer Autovermietung und anderer reisebezogener Angebote auf unserer Website auf einfache Weise nutzen können. Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist, Ihnen E-Mail-Benachrichtigungen mit Informationen zu senden, die Sie im Zusammenhang mit Reisen interessieren könnten. Wenn Sie beispielsweise auf unserer Website nach einem Auto in London suchen und Ihre Reiseroute gespeichert oder Ihre Reise noch nicht anderweitig gebucht haben, können wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung senden, in der wir Sie an Ihre gespeicherte Reiseroute erinnern oder über ein spezielles Reiseangebot in London informieren. Oder wenn Sie eine E-Mail von uns über London-Reisen erhalten und Ihr Interesse an Autoangeboten in London bekunden, indem Sie zur Bestätigung auf einen Link in der E-Mail über Autovermietungen in London klicken, können Sie eine E-Mail über Angebote für Mietautos in London erhalten. Wir sind überzeugt, dass Ihnen diese E-Mail-Benachrichtigungen nützliche Informationen über spezielle reisebezogene Angebote liefern, die über unsere Website verfügbar sind. Beachten Sie bitte, dass Sie in jeder E-Mail, die wir Ihnen senden, die Möglichkeit haben, den Erhalt dieser E-Mail-Benachrichtigungen abzulehnen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte bezüglich E-Mail-Benachrichtigungen lesen Sie bitte nachfolgenden Abschnitt „Ihre Wahlmöglichkeiten bezüglich der Erhebung und Nutzung Ihrer Daten

Mit wem teilen wir Ihre Daten?

CarDelMar kann Ihre Daten mit folgenden Organisationen teilen:

  • Anbietern, wie z. B. Mietwagenanbietern, die Ihre Reisereservierungen ausführen. In CarDelMar werden alle Dienstleistungen, die von einem Drittanbieter bereitgestellt werden, als solche beschrieben. Wir empfehlen, die Datenschutzrichtlinien von dritten Reiseanbietern durchzulesen, deren Produkte Sie über CarDelMar erwerben. Beachten Sie bitte, dass diese Anbieter Sie ebenfalls kontaktieren können, sofern dies nötig ist, um zusätzliche Informationen über Sie einzuholen, Ihre Reisebuchung abzuwickeln oder auf Rückmeldungen Ihrerseits zu reagieren. 
  • Drittanbietern, die Dienstleistungen oder Funktionen in unserem Auftrag bereitstellen, wie unter anderem Kreditkartenabwicklung, Geschäftsanalysen, Kundenservice, Marketing, Versendung von Umfragen oder Gewinnspielprogrammen und Betrugsbekämpfung. Darüber hinaus können wir Drittanbieter autorisieren, Daten in unserem Auftrag zu erheben, wie unter anderem Daten, die notwendig sind, um Funktionen unserer Website zu bedienen oder die Übermittlung von Online-Werbung, die speziell auf Ihre Interessen ausgerichtet ist, zu erleichtern. Drittanbieter erhalten ausschließlich Zugriff auf Daten und dürfen Daten ausschließlich erheben, sofern dies zur Erfüllung ihrer Aufgaben notwendig ist, und es ist diesen nicht gestattet, die Daten für andere Zwecke weiterzugeben oder zu nutzen. 
  • Geschäftspartnern, mit denen wir möglicherweise gemeinsam Produkte oder Dienstleistungen anbieten. Wenn ein Dritter an einem von Ihnen angefragten Produkt oder einer von Ihnen angefragten Dienstleistung beteiligt ist, erkennen Sie dies daran, dass in einem solchen Fall dessen Name zusammen mit unserem erscheint. Wenn Sie sich entscheiden, diese optionalen Leistungen in Anspruch nehmen zu wollen, können wir Daten von Ihnen, einschließlich Ihrer personenbezogenen Daten, mit diesen Partnern teilen, damit diese Sie direkt per E-Mail oder per Post bezüglich ihrer Produkte und Dienstleistungen kontaktieren können. Beachten Sie bitte, dass wir die Datenschutz-Praktiken dieser dritten Geschäftspartner nicht kontrollieren. 
  • Verweisende Websites. Wenn Sie von einer anderen Website zu CarDelMar weitergeleitet wurden, können wir einige Daten über Sie mit dieser verweisenden Website teilen, damit diese Sie direkt per E-Mail oder per Post bezüglich ihrer Produkte und Dienstleistungen kontaktieren können. Wir haben die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch die verweisenden Websites nicht eingeschränkt und wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien von Websites, über die Sie an CarDelMar verwiesen wurden, durchzulesen.
  • Unternehmen innerhalb unseres Konzerns. Wir können Ihre personenbezogenen Daten an unsere Konzerngesellschaften im Freizeit- und Reisesektor, einschließlich Expedia Inc. weitergeben. Diese Weitergabe ermöglicht es uns, Ihnen Informationen über Produkte und Dienstleistungen, sowohl zu Freizeit- als auch Reiseangeboten, bereitzustellen, die für Sie von Interesse sein könnten. Sofern unsere Konzerngesellschaften Zugriff auf Ihre Daten haben, befolgen sie Praktiken, die mindestens so streng sind, wie die in dieser Datenschutz-Richtlinie beschriebenen Praktiken. 

Außerdem dürfen wir Ihre Daten in folgenden Fällen weitergeben:

  • Sofern dies per Gesetz vorgeschrieben ist, in gutem Glauben, dass eine Offenlegung notwendig ist, um geltenden Gesetzen oder rechtlichen Verfahren zu entsprechen. 
  • In Verbindung mit einer Unternehmenstransaktion, wie dem Verkauf einer Tochtergesellschaft oder eines Geschäftsbereichs, einer Fusion, einer Konsolidierung, dem Verkauf von Vermögenswerten oder dem unwahrscheinlichen Fall eines Konkurses. 

Wir können ferner aggregierte oder anonyme Daten mit Dritten teilen, wie unter anderem Werbeunternehmen und Investoren. Beispielsweise können wir unseren Werbepartnern die Anzahl der Besucher unserer Websites oder die beliebtesten Reiseziele bei Autovermietungen mitteilen. Diese Informationen enthalten keine personenbezogenen Daten und werden verwendet, um Inhalte und Dienstleistungen zu entwickeln, von denen wir hoffen, dass sie Ihr Interesse finden, und um die Wirksamkeit unserer Werbemaßnahmen zu überprüfen.

Wie können Sie auf Ihre Daten zugreifen?

Sie können auf Ihre Kontaktinformationen zugreifen und diese aktualisieren, indem Sie die Seite „Mein CarDelMar“ auf der Website von CarDelMar besuchen. Sie können Ihr Konto bei CarDelMar schließen, indem Sie uns unter der nachstehend genannten E-Mail-Adresse kontaktieren. Beachten Sie bitte, dass Sie sich nach der Schließung eines Kontos nicht mehr anmelden oder auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen können. Sie können jedoch jederzeit ein neues Konto anlegen. Beachten Sie bitte, dass wir bestimmte Informationen im Zusammenhang mit Ihrem Konto zurückbehalten können, unter anderem für die Durchführung von Audits, zur Reklamationsbearbeitung und für die Zwecke von Rechtsstreitigkeiten.
Wenn Sie kein Konto bei uns haben oder uns in Verbindung mit personenbezogenen Daten kontaktieren möchten, die nicht in Ihrem Konto angezeigt werden, können Sie den Zugriff auf, die Löschung oder die Änderung von Daten, die wir von Ihnen haben, beantragen, indem Sie uns eine E-Mail an die nachstehend aufgeführte E-Mail-Adresse senden.

Welche Wahlmöglichkeiten haben Sie bezüglich der Erfassung und Verwendung Ihrer Daten?

Wie vorstehend bereits erläutert, können Sie sich entscheiden, uns keine Informationen zur Verfügung zu stellen, auch wenn diese erforderlich sein können, um eine Buchungen von Mietfahrzeugen durchführen oder bestimmte, von CarDelMar angebotene Funktionen nutzen zu können.

Ebenso können Sie Daten ergänzen oder aktualisieren und Ihr Konto, wie vorstehend beschrieben, schließen.

Wenn Sie sich als Mitglied registrieren oder eine Buchung auf CarDelMar tätigen, können Sie wählen, ob Sie E-Mail-Benachrichtigungen von uns über spezielle Angebote von CarDelMar sowie E-Mail-Benachrichtigungen über Produkte und Dienstleistungen ausgewählter Drittanbieter erhalten möchten. Sie können den Erhalt von E-Mail-Benachrichtigungen abbestellen, indem Sie hier klicken.
Unabhängig davon, ob Sie ein Mitglied von CarDelMar sind oder nicht, erhalten Sie außerdem in jeder E-Mail, die wir Ihnen senden, die Möglichkeit, Benachrichtigungen abzubestellen. Beachten Sie bitte, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen weitere Mitteilungen zu senden, wie unter anderem Serviceankündigungen, administrative Meldungen und Umfragen zu Ihrem CarDelMar-Konto oder zu Ihren Transaktionen auf CarDelMar, ohne Ihnen die Möglichkeit anzubieten, den Erhalt dieser Mitteilungen abzulehnen.
Social Media-Dienste - Sie haben die Wahl, auf bestimmte Social Media-Websites Dritter (wie Facebook) über unsere Website zuzugreifen. In diesem Fall teilen Sie Informationen mit diesen Websites und die Informationen, die Sie teilen, unterliegen deren Datenschutz-Richtlinien (dies beinhaltet, dass die Website auch Informationen mit uns teilen kann). Sie können Ihre Privatsphäre-Einstellungen bei diesen Social Media-Websites Dritter ändern. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Anbieter-Richtlinien.

Cookies und andere Web-Technologien

Informationen über unsere Verwendung von Cookies oder ähnlichen Technologien entnehmen Sie bitte unserer Cookie-Richtlinie

Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen, wenn Sie CarDelMar verwenden, um eine Auto- oder Reisereservierung zu tätigen, und wir nehmen den Schutz der von uns erfassten Daten ernst. Auch wenn keine Website Sicherheit garantieren kann, haben wir geeignete administrative, technische und physische Sicherheitsverfahren eingeführt, die zum Schutz der personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, beitragen sollen. So ist es z.B. ausschließlich autorisierten Mitarbeitern gestattet, auf personenbezogene Daten zuzugreifen, und dies nur für zulässige geschäftliche Funktionen. Darüber hinaus setzen wir bei der Übertragung sensibler personenbezogener Daten (z. B. Kreditkartendaten) zwischen Ihrem und unserem System Verschlüsselungsverfahren ein und verwenden Firewalls und Systeme zur Meldung unberechtigter Zugriffsversuche, um unbefugte Personen daran zu hindern, sich Zugriff zu Ihren Daten zu verschaffen.

Externe Links und Social Plugins

Wenn Sie in einem Bereich der CarDelMar-Website auf andere Websites weitergeleitet werden, so gilt diese Datenschutz-Richtlinie nicht für diese Websites. Wir empfehlen Ihnen, die auf diesen Websites veröffentlichten Datenschutzerklärungen einzusehen, um sich über deren Verfahren zur Erfassung, Nutzung und Offenlegung personenbezogener Daten zu informieren.
Dies gilt möglicherweise auch, wenn in einem Bereich der CarDelMar-Website Social Plugins anderer Websites, wie z.B. Facebook, verwendet werden. Plugins, wie z.B. der „Gefällt mir“-Button von Facebook, „Kommentare“ und „Facebook Connect“ sind an einem der Facebook Logos, wie dem „f“ und dem „Daumen hoch"-Zeichen, erkennbar und im Grunde genommen wie kleine Ausschnitte von Facebook, die in die Website von CarDelMar eingebettet sind. (Die Liste der Social Plugins von Facebook und ihrer Symbole können Sie hier einsehen.) Wir bieten auch die Möglichkeit an, sich auf unserer Website über das Plugin „Facebook Connect“ anzumelden, das es registrierten Nutzern von Facebook ermöglicht, sich über die Daten ihres Facebook-Kontos auf unserer Website zu registrieren, ohne die erforderlichen Daten manuell auf unserer Webseite eingeben zu müssen. Stattdessen werden Ihre E-Mail-Adresse und Facebook-ID von Facebook an uns übertragen und von uns gespeichert. Wenn Sie auf eine Webseite gelangen, die diese Plugins verwendet, sendet Ihr Browser bestimmte Informationen an Facebook. Wie auch andere Websites, die diese Plugins verwenden, überwacht CarDelMar diesen Datenaustausch nicht. Wenn Sie mehr über die Informationen erfahren möchten, die Facebook erhält, wenn Sie eine Webseite mit einem seiner Plugins aufsuchen, empfehlen wir Ihnen, den Hilfebereich von Facebook aufzusuchen.

Besuch unserer Website von einem Standort außerhalb der Vereinigten Staaten

Wenn Sie unsere Website von einem Standort außerhalb der Vereinigten Staaten besuchen, beachten Sie bitte, dass Ihre Daten in die Vereinigten Staaten übertragen und dort gespeichert und verarbeitet werden können. Die Datenschutz- und andere Gesetze der Vereinigten Staaten und anderer Länder, in die Ihre Daten übertragen werden können, sind möglicherweise weniger umfassend als die in Ihrem Land geltenden. Doch Sie können sicher sein, dass wir Schritte ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Privatsphäre gewahrt bleibt. Indem Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen, nehmen Sie zur Kenntnis, dass Ihre Daten an unsere Einrichtungen und an Dritte übertragen werden können, mit denen wir sie, wie in dieser Richtlinie beschrieben, teilen.

Änderungen dieser Datenschutz-Richtlinie

Wir können diese Datenschutz-Richtlinie zukünftig aktualisieren. Wir informieren Sie über wesentliche Änderungen dieser Datenschutz-Richtlinie, indem wir Ihnen eine Mitteilung an die E-Mail-Adresse senden, die Sie uns mitgeteilt haben, oder indem wir einen deutlich sichtbaren Hinweis auf unserer Website veröffentlichen.

Wie können Sie uns kontaktieren?

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutz-Richtlinie (oder zur Planung oder Buchung von Mietfahrzeugen) haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Per E-Mail: [email protected]. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.
Per Post: So können auch an CarRentals.com, Inc. schreiben, das Ihre Daten in seiner Funktion als Datenverantwortlicher verarbeiten wird. Bitte verwenden Sie hierfür folgende Adresse: CarRentals, Inc., 333 108th Ave. NE Bellevue, WA 98004

Diese Datenschutz-Richtlinie ist gültig ab 10.01.2017