Unsere Qualitätsstandards

Bei der Auswahl seiner Partner behält CarDelMar immer das Ziel im Blick, Urlaubern eine optimale Dienstleistung zu bieten. Dabei legt CarDelMar besonderen Wert auf guten und unkomplizierten Service sowie auf Engagement und Zuverlässigkeit seiner Partner. 

Im Customer Service und Contracting hat CarDelMar strenge Qualitätskontrollen etabliert. Das Angebot der gegenwärtigen und potentiellen Partner von CarDelMar unterliegt regelmäßigen Prüfungen und muss folgenden Anforderungen genügen: 

  • Zustand der Flotte
  • Sicherheitsausstattung der Mietwagen
  • Funktionierende Hotline für Notfälle
  • Keine versteckten Gebühren
  • Ausfertigung der Mietunterlagen in verschiedenen Sprachen (Mindeststandard: Englisch)
  • Extras verfügbar (Kindersitze, zusätzlicher Fahrer, u.a.)
  • Freundliches und verbindliches Personal
  • Anmietstation: z. B. Flughafenstationen & Shuttle Services

Mit seinen strengen Qualitätskontrollen im Contracting gewährleistet CarDelMar, dass alle Kunden jederzeit eine optimale Dienstleistung erhalten. Sollte ein Partner nicht mehr den Standards von CarDelMar entsprechen, wird die Zusammenarbeit mit ihm beendet. Denn: CarDelMar arbeitet definitiv nur mit Partnern, die wissen, was es bedeutet, Dienstleister zu sein.

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