Die ausgewiesenen Preise für Mietwagen enthalten stets folgende Leistungen:

• unbegrenzte Kilometer, 
• Haftpflichtversicherung (Deckungssumme zumeist in der Höhe beschränkt gemäß lokaler Bedingungen oder Zusatzversicherung durch lokale Autovermietung; vgl. unten Ziffer 22.)
• Vollkaskoschutz und KfZ-Diebstahlschutz (mit Selbstbeteiligung)
• Flughafensteuer und -bereitstellung sowie alle evtl. weiteren lokalen Steuern, wenn nicht auf Ihrem Voucher ausnahmsweise etwas Abweichendes festgehalten ist.

Die ausgewiesenen Preise für Mietwagen enthalten stets folgende Leistungen:

• unbegrenzte Kilometer, 
• Haftpflichtversicherung (Deckungssumme zumeist in der Höhe beschränkt gemäß lokaler Bedingungen oder Zusatzversicherung durch lokale Autovermietung; vgl. unten Ziffer 22.)
• Vollkaskoschutz und KfZ-Diebstahlschutz (mit Selbstbeteiligung und ggf. Ersatz der Selbstbeteiligung durch CarDelMar exklusive bei Glas- und Reifenschäden, vgl. unten Ziffer 23.)
• Flughafensteuer und -bereitstellung sowie alle evtl. weiteren lokalen Steuern, wenn nicht auf Ihrem Voucher ausnahmsweise etwas Abweichendes festgehalten ist.

Die ausgewiesenen Preise für Mietwagen enthalten stets folgende Leistungen:

• unbegrenzte Kilometer, 
• Haftpflichtversicherung (Deckungssumme zumeist in der Höhe beschränkt gemäß lokaler Bedingungen oder Zusatzversicherung durch lokale Autovermietung; vgl. unten Ziffer 22.)
• Vollkaskoschutz und KfZ-Diebstahlschutz inklusive Glas- und Reifenschäden (mit Selbstbeteiligung und ggf. Ersatz der Selbstbeteiligung durch CarDelMar , vgl. unten Ziffer 23.)
• Flughafensteuer und -bereitstellung sowie alle evtl. weiteren lokalen Steuern, wenn nicht auf Ihrem Voucher ausnahmsweise etwas Abweichendes festgehalten ist.
  
  

Alle ausgewiesenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und sind in EURO angegeben. Beachten Sie die Gültigkeitsdauer der Preise. Rabattaktionen sind nicht miteinander kombinierbar.

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach einer Buchung bei CarDelMar ein gleichwertiges Angebot bei einem anderen Mietwagenvermittler finden, wird der Preis an das günstigere Angebot angepasst.

Die Angebote von CarDelMar und des anderen Mietwagenvermittlers müssen gleichwertig sein, d.h. dass folgende Angaben identisch sein müssen:

• Destination,
• Anmiet- und Rückgabestation
• Anmietzeitraum
• Fahrzeugkategorie
• Zusatzleistungen
• zusätzliche Kosten (Steuern und Gebühren)
• Versicherungsleistungen
• Gleiche Währung

Für die Best-Preis-Garantie können nur gleichwertige Angebote von anderen Mietwagenvermittlern zum Vergleich herangezogen werden. Angebote von Autovermietungen sind für den Vergleich von der Best-Preis-Garantie ausgeschlossen. Die Best-Preis-Garantie gilt nicht für Buchungen, die auf Anfrage sind. Die Best-Preis Garantie gilt nicht für Buchungen, die über das Reisebüro getätigt wurden.

Die Reservierung Ihres Mietwagens führen Sie online auf unserer Webseite oder telefonisch über unser Call Center durch. Sie erhalten sodann Ihren Voucher per  E-Mail, Fax oder Post. Der Voucher weist Ihre Reservierung des Mietwagens nach und ist bei der lokalen Autovermietung vor Ort vorzulegen, der auf dieser Basis den Mietvertrag mit Ihnen schließt.

Wird der Vertragsschluss mit dem Vermieter unmöglich (beispielsweise durch Geschäftsaufgabe, Insolvenz etc.) so wird CarDelMar von seiner Leistungspflicht frei.  CarDelMar muss sich außerdem vorbehalten, für die Dauer von 7 Tagen nach Bestätigung der Mietwagenreservierung von der Reservierung dann zurücktreten zu können, wenn die lokale Autovermietung die Vermietung des Mietwagens verweigert. Über den Rücktritt wird Sie CarDelMar unverzüglich per Telefax, E-Mail oder Post informieren. Bereits erbrachte Zahlungen werden selbstverständlich unverzüglich zurückerstattet.

Es ist Ihre Pflicht, sicherzustellen, dass Ihr Email-Postfach aktiv und empfangsbereit ist und die Kapazität Ihres Email-Postfachs jederzeit für eingehende Emails ausreicht, so dass Sie rechtzeitig von den eingehenden Inhalten der Emails Kenntnis erlangen können. CarDelMar haftet nicht für Schäden, die aus einer solchen von Ihnen zu vertretenden Pflichtverletzung resultieren und bei Beachtung der Pflichten hätten verhindert werden können.

Die Bezahlung erfolgt ausschließlich per Kreditkarte. Ihre Kreditkarte wird zum Zeitpunkt der Mietwagenbuchung mit dem Rechnungsbetrag belastet. Bitte beachten Sie: Eine Mietwagenbuchung, die zunächst auf Anfrage ist, wird erst am Tage der Bestätigung Ihrer Kreditkarte belastet.

Sie reservieren bei uns keine einzelnen Modelle, sondern nach Größe, Leistung oder Typ eingeteilte Fahrzeuggruppen. Wenn Sie ein konkretes Modell wünschen, werden wir allerdings versuchen, Ihnen genau dieses Modell zur Verfügung stellen zu lassen. Sollte ein Mietwagen Ihrer Fahrzeuggruppe nicht vorhanden sein, wird Ihnen ein Mietwagen einer höheren Kategorie zum vereinbarten Preis bereitgestellt.

Ihren Mietvertrag schließen Sie direkt vor Ort mit der lokalen Autovermietung. Bitte lesen Sie den Mietvertrag genau durch und bewahren Sie eine Kopie auf.

Die Mietwagen werden stets für ganze Tage vermietet. Miettag ist stets der Zeitraum von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Übernahme des Mietwagens. Mietwagen müssen daher am Tag der Abgabe spätestens zu der Uhrzeit abgegeben werden, zu der sie übernommen wurden. Achtung: Bei Überschreitung der Mietzeit wird ein zusätzlicher Zeitraum von der lokalen Autovermietung nach seinen dort üblichen Tarifen (und nicht zu den von uns ausgehandelten Sondertarifen!) berechnet. Wünschen Sie eine Verlängerung der Mietzeit beachten Sie bitte Ziffer 13. Bitte beachten Sie, dass bei vorzeitiger Rückgabe des Mietwagens kein Anspruch auf Erstattung besteht.

Stornierungen können bis zu 24 Stunden vor der geplanten Übernahme des Mietwagens erfolgen. Die Stornierung der Mietwagenbuchung erfolgt über unsere Hotline 0180/5 740 741 (0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) oder per e-Mail an stornierung@cardelmar.de. Stornierungen sind bis 24 Stunden nach der Reservierung kostenlos, sofern die Reservierung mehr als 48 Stunden vor dem Anmietzeitpunkt erfolgt.

Als Stornogebühren werden Ihnen pauschal berechnet:

• Mehr als 4 Tage vor der reservierten Anmietzeit € 19,00
• Weniger als 4 Tage bis zu 24 Stunden vor der reservierten Anmietzeit € 69,00
• Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor der reservierten Anmietzeit sowie bei Nichtabholung des angemieteten Mietwagens bleiben Sie verpflichtet, den vollen Mietpreis zu entrichten. Dies schließt auch Fälle ein, in denen der Kunde nicht die Mietbedingungen der lokalen Autovermietung beachtet.

Bitte beachten Sie: Sollte der Mietwagen nicht zum vereinbarten Zeitpunkt übernommen werden, kann die Verfügbarkeit des Mietwagens nicht mehr gewährleistet werden, da sich die lokale Autovermietung das Recht vorbehält, den Mietwagen anderweitig zu vermieten. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Mietpreises.

Sie sind berechtigt, uns einen durch die Stornierung entstehenden geringen Schaden oder den Nichteintritt eines Schadens nachzuweisen. Bitte beachten Sie die Möglichkeit, einen Rücktrittsschutz gemäß nachfolgender Ziffer 12 zu erwerben.

Sie können über CarDelMar mit Ihrer Reservierung einen Rücktrittsschutz zum Preis von € 7,50 abschließen. Der Rücktrittsschutz deckt die unter vorstehender Ziffer 11 festgehaltenen Stornierungskosten, die bei einer Stornierung von bis zu 24 Stunden vor der Übernahme des Mietwagens entstehen. Ein nachträglicher Rücktrittsschutz nach der Buchung ist ausgeschlossen.

Sämtliche Änderungen Ihrer Reservierung bedürfen einer Rückbestätigung durch die lokale Autovermietung. Änderungen, die binnen 24 Stunden vor der geplanten Übernahme des Mietwagens erklärt werden, sind generell ausgeschlossen. Ansonsten bemühen wir uns, Ihren Wünschen je nach Verfügbarkeit zu entsprechen. Verlängerungen Ihrer Reservierung vor Ort sind bis zu 24 Stunden vor Mietende über unser Call Center möglich. Vereinbaren Sie die Verlängerung direkt vor Ort mit der lokalen Autovermietung, können wir Ihnen die von uns ausgehandelten Sonderkonditionen nicht garantieren. Der Autovermieter ist berechtigt, seinen jeweils örtlich gültigen Tarif zu verlangen. Änderungen, die die geplante Übernahme des Mietwagens gefährden, wie die Veränderung von Ankunftszeiten am Übergabeort z.B. durch die Veränderung von Abflugzeiten sind unverzüglich an uns weiterzugeben. Änderungen, die den Wechsel der Autovermietung beinhalten, sind nicht möglich.

Die Übergabe des Mietwagens erfolgt im Regelfall im Flughafengebäude Ihres Reiseziels oder alternativ an Vermietstationen, zu denen Sie mit einem kostenlosen Shuttleservice gebracht werden. Soweit eine Hotelzustellung möglich und vereinbart ist, sind ggf. zusätzliche Entgelte abhängig von den Regelungen der lokalen Autovermietung zu zahlen. Bitte überprüfen Sie bei Übernahme des Mietwagens stets gründlich auf vorliegende Schäden und lassen Sie diese ggf. auf den Mietvertrag schriftlich festhalten.

Bitte informieren Sie im Falle einer Panne unverzüglich Ihre lokale Autovermietung. Reparaturen am Mietwagen dürfen nie ohne seine Zustimmung durchgeführt werden.

Sonderzubehör wie Kindersitze, Dachgepäckträger, Schneeketten und dergleichen können bei vielen lokalen Vermietern gegen einen Aufpreis mit der Mietwagenreservierung bestellt werden.

Bitte beachten Sie unsere Hinweise über die jeweils geltenden lokalen Anforderungen. Zumeist ist es erforderlich, dass der Fahrer bzw. zusätzlich eingetragene Fahrer seit mindestens einem Jahr, in einigen Ländern auch bis zu 3 Jahren, im Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse 3 (bzw. Klasse B Euronorm) ist. Bei der Mietwagenübernahme muss neben dem Führerschein ein gültiger Reisepass/Personalausweis vorgelegt werden.
Achtung: Bei einigen lokalen Vermietern ist ein zusätzlicher Fahrer nur gegen Entgelt zugelassen.

Einige lokale Autovermietungen verlangen ein Mindestalter für Fahrer und zusätzlich eingetragene Fahrer. Bitte beachten Sie unsere entsprechenden Hinweise.

Alle lokalen Autovermietungen verlangen von Ihnen die Hinterlegung einer Kaution. Hierzu benötigen Sie meistens zwingend eine Kreditkarte, die auf den Fahrernamen ausgestellt sein muss. Bitte beachten Sie die Hinweise dazu in den Mietbedingungen bei der Fahrzeugauswahl und auf Ihrem Voucher.

Es gibt die Variante empty to empty oder full to full, d.h. entweder den Tank leer übernehmen und leer abgeben oder voll übernehmen und voll abgeben. Eine weitere Möglichkeit ist die Variante full to empty. Hier wird der Mietwagen mit vollem Tank übernommen und mit leerem Tank wieder abgegeben. Bei dieser Variante muss bei der Abholung des Mietwagens die Tankfüllung bezahlt werden.

Bitte beachten Sie genau die Tankregelung, die im Mietvertrag der Autovermietung beschrieben ist, um unnötige Kosten zu vermeiden.

Sollten Sie beabsichtigen, den Mietwagen an einem anderen Ort zurückzugeben als dem Übergabeort, so ist dies bei vielen lokalen Autovermietungen ohne Probleme möglich, sofern sich der Abgabeort im selben Land wie der Anmietort befindet. Bitte informieren Sie sich vor der Reservierung Ihres Mietwagens über die Modalitäten und evtl. Zusatzkosten. Einwegmieten in Spanien sind erst ab einer Mietlänge von 3 Tagen möglich.

Eine unverbindliche Übersicht über die Haftpflichtdeckungssummen in den jeweiligen Ländern können Sie sich hier herunterladen.

Bitte beachten Sie die entsprechenden Hinweise in Ihrem Voucher sowie die Informationen in den Ihnen bei Abschluss des Mietvertrages mit dem lokalen Autovermieter übersandten Versicherungsunterlagen.

Achtung: Die Haftpflichtversicherungen decken nicht die Schäden am angemieteten Fahrzeug selbst (vgl. hierzu den Versicherungsschutz über die Kaskoversicherung, Ziffer 23.)

Der Versicherungsschutz entfällt darüber hinaus insbesondere dann, wenn der Fahrer infolge von Alkohol-, Drogen- oder Medikamenteneinnahme fahruntüchtig war. Sollte ein Schaden am Mietwagen eintreten, ist die versicherte Person verpflichtet, den Schaden unverzüglich, jedoch spätestens am Folgetag, der Versicherung zu melden, um den Versicherungsschutz nicht zu verlieren. Die Kontaktadresse entnehmen Sie bitte Ihren Versicherungsunterlagen.

Im Mietpreis enthalten ist eine Kaskoversicherung oder ein der Kaskoversicherung ähnlicher Versicherungsschutz zur Deckung von Schäden an Ihrem Mietwagen, jeweils mit Diebstahlsschutz. Bitte beachten Sie die Ihnen jeweils mit dem Voucher überlassenen Hinweise zum Umfang der Kaskoversicherung und zu den Haftungssausschlüssen.

CarDelMar ersetzt Ihnen die Selbstbeteiligung im Falle des All-Inclusive Pakets, des All-Inclusive Plus Pakets und des All-Inclusive Gold Pakets, sofern dies nicht in den nachfolgenden Fällen ausgeschlossen ist:

• im Falle der Missachtung der Allgemeinen Mietbedingungen des Autovermieters, insbesondere bei Schäden durch das Befahren unbefestigter Straßen,
• in den Fällen einer Obliegenheitsverletzung gemäß Ziffer 23. dieser Bedingungen,
• im Falle, dass der Mieter den Schaden vorsätzlich verursacht. Verursacht der Mieter den Schaden grob fahrlässig, haftet er in einem der Schwere seines Verschuldens entsprechenden Verhältnis.
• bei Verlust oder Beschädigung des Autoschlüssels,
• bei Schäden an Reifen und Glas im Falle des All-Inclusive Paketes,
• bei Schäden an Dach und Unterboden/Ölwanne,
• Schäden die durch Diebstahl von Privatgegenständen, die im Mietwagen gelassen worden sind entstehen und
• in allen Fällen in denen die Versicherung vor Ort den Hauptschaden nicht reguliert.
  
  

Folgekosten wie Abschlepp- und Ausfallkosten, Servicegebühren, Hotelübernachtung, Telefonkosten usw. werden generell nicht erstattet.

Sollten Sie einen Schaden erleiden oder der Mietwagen gestohlen werden, bestehen folgende Obliegenheiten:

• Unverzügliche Benachrichtigung der lokalen Autovermietung,
• Benachrichtigung der Polizei, die einen Polizeibericht erstellt,
• Ein Polizeibericht wird dann benötigt, wenn die Mietbedingungen des Vermieters dies verlangen oder wenn es durch den Unfall zu einem Personenschaden gekommen ist.
• Ausstellung eines Schadensberichtes von der lokalen Autovermietung bei Rückgabe des Fahrzeuges mit Unterschrift des lokalen Autovermieters.
  
  

Um die Selbstbeteiligung im Falle des All-Inclusive Pakets, All-Inclusive Plus Pakets und All-Inclusive Gold Pakets erstattet zu bekommen, senden Sie bitte folgende Unterlagen an CarDelMar:

• den Schadensbericht unterschrieben vom lokalen Autovermieter und Ihnen,
• den Polizeibericht,
• die Kopie des Mietvertrages,
• den Zahlungsnachweis, dass Sie die Kaution bar bezahlt haben bzw. den Nachweis der Belastung der Kreditkarte.

Die meisten lokalen Autovermietungen bieten zusätzliche Versicherungen an, insbesondere eine Personeninsassenversicherung. Die Preise und Konditionen dieser Versicherungen erfragen Sie bitte direkt bei den lokalen Autovermietungen. Die Erstattung von Kosten solcher Zusatzversicherungen durch CarDelMar ist ausgeschlossen.

Als Vermittler übernimmt CarDelMar keine Gewährleistung für die vertraglichen Leistungen der lokalen Autovermietung. CarDelMar ist aber gerne bereit, bei Schwierigkeiten mit dem lokalen Autovermieter vermittelnd aufzutreten.

CarDelMar haftet für eigene Leistungen und eigenes Verhalten unbeschränkt nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für einfache Fahrlässigkeit haftet CarDelMar nur bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten. Die Haftung von CarDelMar ist insoweit auf vertragstypische und vorhersehbare Schäden begrenzt und der Höchstbetrag der Haftung auf den 10-fachen Wert des beim lokalen Autovermieter geschlossenen Vertrages begrenzt. Die vorstehenden Ausschlüsse und Begrenzungen der Haftung gelten nicht bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

CarDelMar haftet nicht für die Fälle höherer Gewalt. Hierzu gehören insbesondere Kriege, Unruhen, Flugzeugentführungen, terroristische Anschläge, Naturkatastrophen gleich welcher Art, Stromausfälle, Streiks, Aussperrungen und dergleichen.

Für alle Streitigkeiten aus oder über diesen Vertrag wird Hamburg als Gerichtsstand vereinbart, soweit Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben oder nach Vertragsabschluss Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt ins Ausland verlegen oder Ihr Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klagerhebung nicht bekannt ist.

Ihr Vertrag mit CarDelMar unterliegt deutschem Recht.

Stand 02/2010