Tipps zur Buchung und Anmietung

Wir helfen Ihnen, den richtige Mietwagen zu finden. Welche Fragen Sie sich bei der Fahrzeugwahl selbst stellen sollten, finden Sie hier.

Die Anmietung eines Fahrzeugs ist an viele Bedingungen geknüpft. Welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, erklären wir Ihnen hier.

Das Thema Versicherungen spielt bei der Fahrzeuganmietung ein große Rolle. Schließlich wollen Sie sorgenfrei Ihren Urlaub verleben! Welches unserer Leistungspakete für Sie passt, sagen wir Ihnen hier.

CarDelMar, als Mietwagenbroker, kooperiert mit vielen Autovermietern – auch innerhalb einer Urlaubsregion. Das Angebot an Fahrzeugen und somit auch Preisen ist dadurch vielfältiger. Jedoch unterscheiden sich die Autovermieter in ihren Mietbedingungen sehr. Worauf Sie hierbei achten sollten, erläutern wir Ihnen hier.

Auch wenn Sie genau wissen in welcher Stadt Sie anmieten möchten, sollten Sie einiges bei der Auswahl der Station beachten. Was genau, erfahren sie hier.

Folgende Dokumente benötigen Sie für die Anmietung des Mietwagens:

• Voucher (für den Notfall ist eine Telefonnummer vermerkt)
• Eine gültige, auf den Fahrernamen ausgestellte Kreditkarte
• Gültigen Führerschein im Original (ggf. einen internationalen Führerschein)
• Personalausweis und/oder Reisepass
• Empfehlung: Informieren Sie sich über die örtlichen Bestimmungen bezüglich der Straßenverkehrsordnung

Bei Buchung eines der nachstehenden Pakete prüfen Sie bitte vor Ort genau, ob der Abschluss einer Zusatzversicherung bei der lokalen Autovermietung notwendig ist.

• "Vollkasko mit Rückerstattung der Selbstbeteiligung" (All-Inclusive Paket),  
• "Vollkasko mit Rückerstattung der Selbstbeteiligung – Erweiterung auf Glas- und Reifen" (All-Inclusive Plus Paket)
• "Vollkasko mit Rückerstattung der Selbstbeteiligung - Inkl. Zusatzfahrer und 1. Tankfüllung" (All-Inclusive Gold Paket)
• Mietvertrag sorgfältig lesen
• Prüfen Sie den Mietwagen auf seine Verkehrssicherheit
• Prüfen Sie Ihren Mietwagen auf vorhandene Schäden und bestehen Sie auf einer schriftlichen Dokumentation der Schäden, auch wenn der Mitarbeiter vor Ort sagt, dass die Schäden bekannt sind und eine schriftliche Dokumentation nicht nötig sei
• Prüfen Sie die wichtigsten Funktionen des Mietwagens wie Blinker oder Scheibenwischer und reklamieren Sie ggf. Mängel
• Informieren Sie das Stationspersonal, wenn Ihnen das Fahrzeug ungereinigt übergeben wird
• Prüfen Sie, ob ein Reserverad, Warndreieck, Warnweste und Verbandskasten gemäß den örtlichen Bestimmungen vorhanden sind.
• Lassen Sie sich die Menge des Tankinhalts schriftlich bestätigen
• Lassen Sie alle Zusatzfahrer eintragen
• Fahren Sie nicht auf unbefestigten Straßen
• Wenn Sie grenzüberschreitende Fahrten planen, fragen Sie vorher bitte an der Station nach

• Benachrichtigen Sie unverzüglich die Mietwagenstation.
• Bei Beteiligung eines Unfallgegners ist die Polizei zu rufen, die einen Polizeibericht erstellt. Den Bericht legen Sie nach Ihrer Rückkehr CarDelMar vor.
• Bei Rückgabe des Fahrzeugs lassen Sie einen Schadensbericht von der Station mit den Unterschriften des lokalen Autovermieters und Ihnen erstellen. Dieser ist ebenfalls mitzubringen und CarDelMar vorzulegen.
• In der Regel wird die Autovermietung Ihre Kreditkarte in Höhe der Selbstbeteiligung belasten.

Bei Buchung eines der nachstehenden Pakete erstattet CarDelMar Ihnen die Selbstbeteiligung

• "Vollkasko mit Rückerstattung der Selbstbeteiligung" (All-Inclusive Paket),
• "Vollkasko mit Rückerstattung der Selbstbeteiligung – Erweiterung auf Glas- und Reifen" (All-Inclusive Plus Paket)
• "Vollkasko mit Rückerstattung der Selbstbeteiligung - Inkl. Zusatzfahrer und  1. Tankfüllung" (All-Inclusive Gold Paket)

Für die Abwicklung der Rückerstattung senden Sie bitte folgende Unterlagen an CarDelMar:

• den Schadensbericht unterschrieben vom lokalen Autovermieter und Ihnen,
• den Polizeibericht,
• eine Kopie des Mietvertrages
• den Zahlungsnachweis, dass Sie die Kaution bar bezahlt haben bzw. einen Belastungsnachweis Ihrer Kreditkarte
• detaillierte Schadensrechnung

• Schäden durch Missachtung der allgemeinen Mietbedingungen, insbesondere bei Schäden durch das Befahren unbefestigter Straßen,
• Schäden durch Trunkenheit am Steuer oder fahrlässiges Handeln,
• Verlust oder Beschädigung des Autoschlüssels, Glas- und Spiegelglasschäden sowie Reifen- und Radschäden im Falle des All-Inclusive Paketes, Dach und Unterboden, Schäden, die durch Diebstahl von Privatgegenständen, die im Auto gelassen worden sind, entstehen, Schäden an der Kupplung und sämtliche Folgekosten wie Abschleppkosten, Hotelübernachtungen, etc. und der Verlust von Privatgegenständen.

• Geben Sie Ihren Mietwagen rechtzeitig zurück, um unnötige Kosten zu vermeiden.
• Prüfen Sie Ihren Mietwagen auf neue Schäden und lassen sich den Zustand schriftlich dokumentieren (Rückgabeprotokoll).
• Bewahren Sie den Bericht sowie eine Kopie des Mietvertrages auf.
• Wenn Sie Ihren Mietwagen außerhalb der Öffnungszeiten (durch Einwerfen in den Briefkasten, Schlüsselbox o.ä.) zurückgeben, fotografieren Sie das Auto. So können Ihnen keine Reparaturkosten in Rechnung gestellt werden, für die Sie nicht verantwortlich sind.

Sollten Sie mit Ihrem Mietwagen oder dem Service nicht zufrieden gewesen sein, würden wir uns freuen, wenn Sie uns dies mitteilen und auf Mängel aufmerksam machen. Wir legen großen Wert auf zufriedene Kunden und bemühen uns, unseren Kundenservice ständig auszubauen und zu verbessern.

• Idealerweise webbasiertes Kundenserviceprogramm (https://www.cardelmar.de/service/kundenservice.jsp) verwenden: Online Unterlagen für Ihre Beschwerde oder Ihren Schaden hochladen und uns  Anliegen so detailliert wie möglich schildern.
• Alternativ können Sie uns die Unterlagen per Post oder Fax zukommen lassen.
• Auskünfte zum aktuellen Status Ihres Anliegens können Sie mittels des webbasierten  Kundenserviceprogramms oder telefonisch von unserem Kundenserviceteam erhalten.